電銷客戶 使用SKYPE的經驗談
大多數電銷的客戶,早期都有使用SKYPE的經驗, 如果服務或開發的是海外客戶，撥打電話時雖然享有較傳統電信較低的費率，但是號碼的顯示不固定，甚至顯示隨機排列號碼，得到的結果是降低了通訊費用,也同時更降低了客戶接聽的機會,試想一般人看到不熟號碼的來電,接聽的意願本就不高,加上看到不是一般認知的電話號碼,更大大降低接聽的可能,再來各國本地的電信業者幾乎都是政府支持的國有企業,面對外來競爭也會找出應對的辦法，這也是一般即時通訊軟體不穩定最大的原因，從電銷開發的角度來看,需要的是業務機會,代表撥出去的陌生開發電話,接聽的機會越高,才有成案的機率
- 一個穩定的電銷系統：
雲端語音服務的概念,像一個大水缸所有使用者共用,不一定會考慮同時使用人數上限，也不一定給每位使用者保障頻寬,這會造成離峰時段使用順暢,尖峰時刻舉步維艱的窘境,常常碰到客戶反映早上還可以一過晚上6:00都撥不通
,所以建置一個穩定的電銷系統,頻寬及電信路由是不可或缺的考量。
- 對方顯示的號碼必須合乎規則：
常常接到金融貸款或購物平台的來電,因為顯示號碼是標準的市話號碼,還有機會接聽,如果顯示亂碼或非一般認知的電話號碼格式,不可能會接聽,所以透過穩定的電信路由及標準的號碼顯示是電銷在陌生開發時需要的正確原則。
- 能夠統計實際撥出的紀錄：
所有對外的通訊,如果沒有一個數據統計,如何知道哪一位電銷人員表現突出，哪一位同仁需要被關注,在即時通訊軟上缺乏的就是通訊行為的分析,常常造成電銷組長抓不到重點及需要改善的地方。
- 彈性的操作模式：
綜觀上述的要求,我們需要在像在疫情這種嚴峻的時刻,能夠讓電銷同仁持續進行開發的工作,所以電銷人員在家裡利用電腦透過網頁的方式撥打電話,電銷組長同樣透過網頁監看撥打的狀況,公司會議、同仁聯絡透過使用ALL IN ONE的電銷系統工作通通不受影響,當災難級的狀況發生時可以讓公司和平時一樣正常運作。
◎我們的系統除了ALL IN ONE的完美結合外,還開發了標準的API模組,透過和客戶的系統介接,能創造規畫上不同面向的火花,如醫療產業簡訊轉語音、外送業的司機與客戶電話自動媒合以及電銷產業的CRM整合,如有以上的需求,或想到的需求歡迎聯絡02-2264-2208網鈦科技,我們將竭誠為您服務。
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如何使用 MVPN智慧型行動企業網路?
智慧型行動企業網路通話型態
- 網內通信(On Net Call)：
企業使用MVPN之後，公司內部的員工均可成為MVPN的群組成員。同一個群組內的成員使用遠傳門號或公司分機撥打對方電話時，只要以簡碼撥號就可以立即通話。而企業也可以將集團內的其他分公司、子公司及連鎖加盟伙伴，納為同一通訊網路群組，撥打對方電話時只需撥打簡碼，並可享有優惠費率。
- 網外通信(Off Net Call)：
MVPN成員可以撥打電話給非MVPN群組成員的市話或其他手機，當然也可以接聽來自不同MVPN群組成員的電話。
- 虛擬網內通信(Virtual On Net Call)：
企業可以把與公司往來密切的人員設定為「MVPN虛擬群組成員」，MVPN群組內的成員便可以透過專用分機簡碼，接通對方的任何電話號碼或其留言信箱。
- 自動網內通信(Forced On-net Call)：
MVPN成員以電話全碼撥話給屬於同一MVPN群組內的成員時，其通話將自動轉為網內通信計費，以節省企業通信成本。
- 遠端間接接取(Remote Access Call)：
利用網外電話撥打0936-010080，輸入密碼並通過認證程序之後，即可進入遠傳MVPN系統，進而使用各項便利的MVPN電信服務。（實際使用將依各公司內部規定而異，請洽詢相關人員）