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語音智慧化,AI賦能呼叫,完善的營運管理體系,協助高效化管理


提升客服效率

全通路一體化工作台,不再輪番切換對話介面,
PC+行動雙端工作,人機協作,客服工作不再難。

提升顧客滿意度

四位一體保障客戶滿意度,自動人機轉接方式
提升機器人工作效率,避免客戶流失,鎖定商機。

降低管理成本

全域會話即時監控,綜合多項維度報表管理員權限管理,
一鍵接取機器人/客服對話輕鬆管理,全面掌控。

節省人力成本

智慧機器人快速解決客戶問題,
辨識率高達90%以上,7X24小時不下線。

我們提供的服務正在改善你們的工作

行動加值業務辦理

人工撥打電話推廣套餐、寬頻業務。每天重複話術、拒絕率較高、人力成本過高。用語言智慧機器人,可以取代人工做前期意向客戶篩選,告知推廣套餐、寬頻業務內容,客戶有意向辦理,可立即轉人工坐席接聽辦理業務。既節省了人力成本又提高了工作效率。

業務辦理

採用語音智慧機器人,可把群眾常問問題及答案提前整理並對機器人做邏輯思維訓機操作,機器人可識別到群眾提問關鍵詞,並做出相應回答,未有提前錄入的問題可根據提前做好的設置,直接轉人工接聽。即可緩解人工接聽壓力,也可更快接待更多諮詢的群眾。