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此企業與遠傳為合作夥伴，共同為客戶創造高品質通訊解決方案服務，本案例2021-05-29 01:57由經濟日報 記者陳怡慈/台北報導 原始發布https://money.udn.com/money/story/5613/5493313

大多數電銷的客戶,早期都有使用SKYPE的經驗, 如果服務或開發的是海外客戶，撥打電話時雖然享有較傳統電信較低的費率，但是號碼的顯示不固定，甚至顯示隨機排列號碼，得到的結果是降低了通訊費用,也同時更降低了客戶接聽的機會,試想一般人看到不熟號碼的來電,接聽的意願本就不高,加上看到不是一般認知的電話號碼,更大大降低接聽的可能,再來各國本地的電信業者幾乎都是政府支持的國有企業,面對外來競爭也會找出應對的辦法，這也是一般即時通訊軟體不穩定最大的原因，從電銷開發的角度來看,需要的是業務機會,代表撥出去的陌生開發電話,接聽的機會越高,才有成案的機率

1. 一個穩定的電銷系統：

雲端語音服務的概念,像一個大水缸所有使用者共用,不一定會考慮同時使用人數上限，也不一定給每位使用者保障頻寬,這會造成離峰時段使用順暢,尖峰時刻舉步維艱的窘境,常常碰到客戶反映早上還可以一過晚上6:00都撥不通
,所以建置一個穩定的電銷系統,頻寬及電信路由是不可或缺的考量。

2. 對方顯示的號碼必須合乎規則：

常常接到金融貸款或購物平台的來電,因為顯示號碼是標準的市話號碼,還有機會接聽,如果顯示亂碼或非一般認知的電話號碼格式,不可能會接聽,所以透過穩定的電信路由及標準的號碼顯示是電銷在陌生開發時需要的正確原則。

3. 能夠統計實際撥出的紀錄：

所有對外的通訊,如果沒有一個數據統計,如何知道哪一位電銷人員表現突出，哪一位同仁需要被關注,在即時通訊軟上缺乏的就是通訊行為的分析,常常造成電銷組長抓不到重點及需要改善的地方。

4. 彈性的操作模式：

綜觀上述的要求,我們需要在像在疫情這種嚴峻的時刻,能夠讓電銷同仁持續進行開發的工作,所以電銷人員在家裡利用電腦透過網頁的方式撥打電話,電銷組長同樣透過網頁監看撥打的狀況,公司會議、同仁聯絡透過使用ALL IN ONE的電銷系統工作通通不受影響,當災難級的狀況發生時可以讓公司和平時一樣正常運作。

◎我們的系統除了ALL IN ONE的完美結合外,還開發了標準的API模組,透過和客戶的系統介接,能創造規畫上不同面向的火花,如醫療產業簡訊轉語音、外送業的司機與客戶電話自動媒合以及電銷產業的CRM整合,如有以上的需求,或想到的需求歡迎聯絡02-2264-2208網鈦科技,我們將竭誠為您服務。